La implementación del taxi público inteligente pone al gobierno y al gremio ante una encrucijada, que le abre dos caminos: se reinventa el servicio de taxi o desaparece un sector como lo hemos conocido tradicionalmente.
El gobierno debe dar la seguridad de una implementación integral, la Constitución Política en el artículo 365 establece que la finalidad del Estado es garantizar un servicio público para la estabilidad de la economía y el desarrollo del territorio. No se puede seguir improvisando con la confianza de los ciudadanos. Los usuarios necesitan un sistema que se adapte a sus necesidades y el gremio a uno que le de rentabilidad.
Ojalá no tengamos que esperar tanto para que el Ministerio de Transporte de la nueva resolución con las modificaciones, es necesario este cambio. Así la Secretaria de Movilidad no seguirá generando inseguridad jurídica. Una actuación que ha puesto en desventaja a quienes ya tienen habilitado el sistema, porque asumen costos innecesarios al cobrar una tarifa más alta; 5.150 ya están en el sistema inteligente. El banderazo quedó en 2.200 y la tarifa minina en 4.400, subió 300 pesos. Según Stefanía Hernández Gerente de Taxis Libres, la inversión que tiene que hacer el gremio para la implementación de la plataforma tecnológica se estima que está alrededor de $78.000 millones de pesos
El gremio también juega un papel importante en esta transición. De acuerdo con el estudio realizado por Steer Davies Gleave (2014), uno de los principales factores para la insatisfacción de los usuarios de taxi de Bogotá, es la negación a prestar el servicio por parte de conductores y la baja disponibilidad en ciertos sectores de la ciudad.
Hoy el problema no es la implementación de la plataforma inteligente, podemos seguir usando el taxímetro, solo que el entorno económico cada día es más hostil y si no se toman medias que atiendan las expectativas y hábitos de viajes de los usuarios, la innovación tecnológica de otros competidores llevará bastante ventaja. Uno de los planteamientos de esta migración es que ¿pasa si se cae la conexión a internet?, en Uber ya se puede navegar sin datos.
Nos encontramos en la era de la economía tecnológica y colaborativa. Hay que equiparar la competencia con oportunidades donde todos obtengan beneficios: las mismas cargas tributarias. Mientras para los taxis se exigen múltiples condiciones como pólizas de seguros de responsabilidad civil contractual y extracontractual, afiliación como cotizantes al Sistema de Seguridad Social, Tarjeta de Control y de operación, en otras plataformas que prestan el mismo servicio no cumplen con estos requisitos. Según el Plan Maestro de Movilidad el servicio de taxi público tiene una sobre oferta entre el 45% y el 55%.
Se necesita un trabajo conjunto entre el Gobierno, la Administración Distrital y las empresas, para articular estrategias concurrentes y progresivas, que tengan por finalidad mejorar las condiciones del servicio y de los conductores. La reinvención del servicio de taxi en la capital, trae una oportunidad para hacer parte de la economía colaborativa y hacerle frente a la competencia tecnológica.
El problema ya está, la solución debe ser abordada tocando los siguientes frentes:
- La Secretaría de Movilidad debe generar confianza y seguridad jurídica en la modernización del servicio de taxis.
- Reingeniería del proceso donde se incluya al gremio, a los usuarios, a los proveedores de las plataformas, tabletas e internet.
- Con los 5.100 taxis que ya cuentan con el sistema, adelantar un piloto para recopilar información clave que permita corregir las falencias, para una implementación idónea masiva.
- Es necesario adelantar campañas de capacitación para que los usuarios conozcan el nuevo sistema, se adapten y lo utilicen.
- Se debe avanzar en establecer un único conjunto de requisitos habilitantes y de obligaciones para todas las empresas de transporte de pasajeros, para que los taxis convencionales no estén en desventaja frente a otros servicios.
Nelson Cubides
Concejal de Bogotá
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Alexandra Trujillo
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