Según datos de la Secretaría Distrital de Salud obtenidos mediante derecho de petición, durante 2026 los tiempos de respuesta del Centro Regulador de Urgencias y Emergencias (CRUE) evidencian graves fallas. Diago denunció que en lo corrido del año, 58 personas fallecieron en Bogotá mientras esperaban una ambulancia, lo que agrava aún más la preocupación frente a la capacidad de respuesta del sistema: 44 de ellos en prioridad crítica, 10 en alta y 4 en media.
Fuente: Derecho de Petición Secretaría de Salud
El dato más alarmante es que, en los casos con mayores demoras, un paciente puede esperar más de cuatro horas para recibir atención, especialmente en emergencias de prioridad media.
La gravedad de esta situación se entiende mejor al revisar cómo se comportan los tiempos en los casos más críticos. En el 5% de las emergencias con mayores demoras:
- Un paciente en estado crítico puede esperar hasta 1 hora y 52 minutos
- Uno de prioridad alta, hasta 2 horas y 46 minutos
- Y uno de prioridad media puede superar las 4 horas de espera
Fuente: Derecho de Petición Secretaría de Salud
“En Bogotá una ambulancia puede tardar hasta más de 4 horas en atender a un paciente, una espera que puede costarle la vida”, aseguró la concejal Diago.
La cabildante denunció que los tiempos promedio de respuesta de las ambulancias también evidencian un servicio deficiente:
- Prioridad crítica: 36 minutos y 10 segundos
- Prioridad alta: 37 minutos y 11 segundos
- Prioridad media: 1 hora y 5 minutos
Fuente: Derecho de Petición Secretaría de Salud
Al comparar esta situación con estándares internacionales, el rezago es evidente. De acuerdo con el Servicio Nacional de Salud de Inglaterra:
- El tiempo promedio en casos críticos debería ser de 7 minutos
- El 90% de los casos debe atenderse en menos de 15 minutos
- En prioridad alta, el promedio debería ser de 18 minutos
“Bogotá no está cumpliendo ni siquiera con parámetros básicos de atención en emergencias. Cada minuto cuenta cuando se trata de salvar vidas, y hoy el sistema de salud le está fallando a los ciudadanos”, afirmó Diago. Es decir, incluso en condiciones promedio, los tiempos están muy por encima de lo recomendado internacionalmente.
La concejal hizo un llamado urgente a la Secretaría de Salud y a la Administración Distrital para que se tomen medidas inmediatas que permitan mejorar los tiempos de respuesta, fortalecer el sistema de ambulancias y garantizar una atención oportuna y eficaz. “Es urgente CRUE, aumentar la capacidad operativa del CRUE y garantizar que las ambulancias lleguen a tiempo. No podemos seguir normalizando que las personas mueran esperando atención médica”, concluyó.
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