La Comisión Primera Permanente del Plan de Desarrollo y Ordenamiento Territorial del Concejo de Bogotá viene desarrollando un importante debate de control político sobre las tarifas y los cobros excesivos en la facturación de los servicios públicos que algunos usuarios han denunciado a través de distintos medios de comunicación., especialmente durante la pandemia del Covid-19.
El Concejal CELIO NIEVES HERRERA, como Presidente de la Comisión, saludó este debate y dijo que es preocupante que en medio de la crisis económica, social y ambiental por la que estamos atravesando, haya abuso de parte de los operadores y prestadores de los servicios públicos en la facturación, lo que agudiza la dura situación de los ciudadanos, que en muchos casos, incluso se han visto afectados por la pérdida de sus empleos o fuentes de ingresos como consecuencia de las medidas adoptadas para evitar la expansión de la enfermedad.
El cabildante añadió que “a lo largo de los años se han presentado miles de reclamaciones por el cobro exagerado de los servicios públicos, observando que de manera permanente se registra esta situación, sin resolverse por parte de las entidades y autoridades de control”, por lo que llamó la atención de las empresas y de la administración distrital a fin de que se le ofrezca atención oportuna y solución inmediata a las reclamaciones de los usuarios.
Recalcó que según se ha dado a conocer por algunos medios de comunicación, las quejas por los servicios públicos se han incrementado en los últimos dos años por encima del 80% con más de 137.000 quejas y reclamos que involucran a las empresas de servicios públicos domiciliarios de aseo, acueducto y alcantarillado, energía y gas natural, que en muchos casos obedece a errores en la facturación por causas tecnológicas o por recurrir a la práctica de promediar el consumo, por lo que pidió a las empresas establecer procedimientos efectivos para hacer la medición de acuerdo con los consumos reales.
Finalmente, señaló que a fin de evitar la acumulación de deudas por causas de la recesión económica, sufrida durante la pandemia del Covid-19, especialmente por los sectores más vulnerables, el distrito debe hacer efectivos los alivios económicos ofrecidos.
